Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Möglichkeiten zur Änderung oder Stornierung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben wurden.
Sie gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Anfrage zur Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht an das Versandzentrum oder den Logistikdienstleister übergeben wurde.

Sobald die Bearbeitung für Verpackung, Versand oder Transport begonnen hat, gilt die Bestellung als in Ausführung und kann nicht mehr storniert werden.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist insbesondere ausgeschlossen, wenn:

die Bestellung bereits versendet wurde
die Sendung an einen Versanddienstleister übergeben wurde
die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig angegeben wurde
eine Zustellung aufgrund falscher Kontaktdaten nicht möglich ist

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, können dem jeweiligen Auftrag zugeordnet werden.

3. Vorgehen nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend der geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen beantragt werden.

Für Verbraucher gelten dabei insbesondere folgende Rahmenbedingungen:

Rückgabeanfragen können innerhalb von 27 Kalendertagen nach Zustellung gestellt werden.
Nach Prüfung der Rücksendung wird eine Erstattung eingeleitet.

Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut kann die endgültige Gutschrift etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Stornierung sollten folgende Informationen übermittelt werden:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Nachweis der Zahlung oder Bestellbestätigung
kurze Beschreibung des Anliegens

Anfragen werden vom Kundenservice geprüft und entsprechend des aktuellen Bearbeitungsstatus bewertet.

5. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang aller erforderlichen Angaben erfolgt die Bearbeitung der Anfrage in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückzahlung an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter ab.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitraums sichtbar sein, empfiehlt sich eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestellnummer.

6. Kundenservice

Adresse:
310 Ohio Rd, Lehigh Acres, FL 33936, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (347) 261-8357

E-Mail:
boutique@furnievora.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr - 12:00 Uhr
14:00 Uhr - 18:00 Uhr CET

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen und Rückerstattungen.